導入事例

導入まで

まず、こちらのサービスを知ったとき、すぐに導入を考えました。

入居・退去手続き時にお客様に案内をする保証金10,000円の預かりや返金の手間、更にはご入居者様のガス料金の未納の回収などの大変な作業があり、毎日の業務の中でも時間を割く結構な量となっておりました。

その為以前より、家賃保証のようなサービスが「ガス料金」にもないだろうかと思っていた中、日本料金保証が提供する保証サービスに出会う事ができました。利用方法も簡単、負担もないという点が魅力で、また当社のような中小企業でもすぐに利用可能ということもあり、すぐに利用する事にしました。

お客様へのサービスとして

保証料の金額が1,000円の為、お客様へのご案内もしやすく以前の保証金10,000円からの切替えもスムーズに上手くいきました。引っ越しで出費が多い中、保証金10,000円ではなく保証料1,000円で済み、また保証期間も最長10年と長く助かりますとのお客様のお声もいただいております。お客様への初期費用の負担減という点では喜ばれてる事が多いと思います。

また、今までは未納のお客様に対し何度も電話をしたり、担当がご自宅へ訪問したりと、時間や労力を費やしても回収出来ない場合も多かったです。保証サービスを利用することで、今まで費やしていた時間や労力を短縮し、他の業務へ力を入れることが出来ます。そのため、他業務の効率が上がり顧客満足向上へつながると思っております。

社内へのインパクト

保証サービスを利用することで、会社全体の業務効率化アップを期待しています。長い間回収が出来ない、もしくは諦めていた回収も保証サービスの保証履行の請求を利用することによって回収が見込めます為、その１：作業効率化、その２：業務内容の改善、その３：業績向上、が図れると思っております。利用開始からまだ1年たっておりませんが、既に少し成果が見られます。今後の会社経営においてもプラスに成果が出ることを期待出来ると思っております。

また、1番は社員のストレス軽減です。目に見てすぐに成果が出ました。今後の回収作業が保証サービスで出来るということで、社員の負担が減り社員の意欲にプラスへ働き、これだけでもすごく大きな成果だと感じます。やはりすぐに保証サービスを利用して良かったです。